- Soy Jefe de Operaciones.
- ¿Operaciones?
- Sí, tenemos una amplia gama de responsabilidades, a grandes rasgos somos los que vendemos entradas, informamos al cliente de manera presencial y a través del Call Center, atendemos sus sugerencias y reclamaciones, atendemos y tranquilizamos a los niños perdidos mientras buscamos a sus padres, custodiamos los objetos perdidos hasta que aparecen sus propietarios, operamos las actividades, juegos y atracciones velando en todo momento por el bienestar y seguridad de los miles de clientes que nos visitan a diario en un ambiente de magia y diversión sin olvidar la limpieza del recinto, el cuidado y el mantenimiento de sus instalaciones, señalética, control de flujos y aforos, atendiendo a las necesidades de nuestros propios trabajadores, entre otras cosas. Obviamente durante todos los fines de semana y fiestas de guardar del año, siempre desde la sombra, tratando de cumplir las exigencias del resto de Departamentos y con el objetivo de superar las expectativas de los visitantes para que vuelvan y recomienden. ¿Qué te parece?
Efectivamente, “Operaciones hace de una idea una realidad”.
Y como el papel lo soporta todo, El Departamento creativo no escatima en excentricidades, el Educativo en exigencias pedagógicas, el Financiero en recortes presupuestarios y el Comercial en fantásticas promociones para llenar nuestro recinto a precios de saldo, por supuesto todo ello aderezado con unos espectaculares ajustes de RRHH que también quiere aportar su granito de arena.
Perfecto, ahora llega el momento de abrir el recinto y todas esas mentes iluminadas desaparecen. Quién se queda… Operaciones, frente a frente con la realidad, cuerpo a cuerpo con el cliente.
Ser de Operaciones es duro, pero muy gratificante, os lo aseguro.